Už o tom existují i vtipy. „Víte, jaká je nová služba České pošty? Balík na výletě.“
Nebo: „Pamatujete, jak jsme jako děti zazvonili na zvonky a utekli? Tak pošta si z toho udělala živnost.“
Zákazníkům ale často do smíchu není. „Není jedna jediná zásilka, se kterou bych neměl nějaký problém. Katastrofa. A nejlepší je, jak svaluje vinu jeden na druhého. To my ne, to pochybilo depo Hruškové Dvory. Když tam pak člověk jde, slyší zase: ‚To my ne, to pochybila hlavní pošta‘,“ popsal jeden ze stěžovatelů na sociálních sítích.
Přes ně si lidé z Jihlavy často předávají zkušenosti právě teď v období před Vánocemi, kdy vzrůstá počet zásilek.
„Já měla balík uložený na poště sedm dní, ani jsem o něm nevěděla,“ uvedla jiná diskutující.
„To já jsem čekala balík, a když jsem po dvou dnech volala, kde je, tak mi bylo řečeno, že prý pan pošťák nestíhal,“ přidala se další zákaznice. Na webu se zřídka objeví i pozitivní zkušenost. Třeba, že se na Sokolovské ulici pošťák nahnul přes plot a dal balíček do schránky spodem, když se nevešel vrchem. Adresátovi tím ušetřil cestu na poštu.
Posílili náborovou kampaň
Vedení podniku v Praze ví o nespokojenosti řady zákazníků v Jihlavě. „Jedná se o problém personální, který se týká jak samotné pobočky, tak doručovací sítě. Posílili jsme náborovou kampaň, nabízíme zaměstnancům náborové a stabilizační příspěvky. Na trhu práce na Jihlavsku je ale velká konkurence ze stran ostatních firem, proto je nabírání nových zaměstnanců obtížné,“ popsal Matyáš Vitík, mluvčí České pošty.
Samostatnou kapitolou je čekání na hlavní poště, která sídlí na Masarykově náměstí. „Čtrnáct lidí přede mnou? To vzdávám!“ zvolala nedávno jedna zákaznice na celou halu, která byla zaplněná lidmi. Čekající u přepážek si tam krátí dlouhou chvíli třeba debatami o tom, podle jakého klíče naskakují čísla vyvolávacího systému. Nebo se trumfují, jak dlouho už tam čekali.
V posledních dnech je ale na hlavní poště vyvolávací systém mimo provoz. A lidé se znovu řadí do fronty jako kdysi. Bez lístků s čísly se ovšem čekání zkrátilo. Třeba v pátek v podvečer tam trvalo vyzvednutí peněz necelých deset minut, což dříve nebývalo zvykem. Navíc jedna zaměstnankyně hned v hale navigovala příchozí, před jaké okénko si mají stoupnout. Ani v pondělí ráno vyvolávací systém nefungoval.
Přesto se v pátek na hlavní poště jeden problém řešil. „Tak kde ten balíček mám, když ne tady u vás? Už jsem z toho unavená,“ stěžovala si tam zákaznice.
Do podobné situace se v listopadu dostala jiná žena na pobočce pošty v jihlavské Erbenově ulici. Zákazníci ve frontě za ní byli svědky jejího překvapení, když se dozvěděla, že má zásilku uloženou na poště v obchodním centru na Březinkách, tedy na opačné straně Jihlavy. „Tak si to tam zajedete vyzvednout?“ ptala se zaměstnankyně pošty za okénkem.
„Prosím vás, ne, já se tam nedostanu. Přepošlete mi to sem, vždyť já tady přece bydlím nedaleko,“ reagovala klientka.
