Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Pošta září novotou, lidé ale na vyřízení svých záležitostí čekají déle

  11:28aktualizováno  11:28
Zlaté časy, kdy se ještě na jihlavské hlavní poště stávaly fronty. Teď se sice čeká u přepážek v moderních prostorách, ale ještě déle než dříve. Rychlost poskytování služeb místní pošty je teď v poslední době v Jihlavě časté téma debat.

Na obrazovce na hlavní jihlavské poště se střídají obrázky mořských živočichů (vlevo nahoře). | foto: Tomáš Blažek, MAFRA

Redaktor MF DNES navštívil poštu celkem třikrát v různých časech. Ve všední den dopoledne, pak večer po osmnácté hodině i v sobotu dopoledne. Vždy přesáhly čekací doby 20 minut.

Fotogalerie

„Když byly fronty, člověk viděl, kolik lidí je před ním. Mohl se otočit a přijít jindy. Teď s těmi čísly na papírcích to poznáte mnohem hůře, střídají se na tabuli různé číselné řady. Třeba já teď mám číslo 34 a na tabuli jsou jen čísla nad stovku. Fronty byly lepší, ale chápu, že při tomto systému si úředníci víc odpočinou,“ popsal jeden z čekajících zákazníků.

Přitom přepážek bývá vždy otevřeno poměrně dost. Někteří úředníci ale nepřijímají a cosi čtou, rovnají na stole nebo píšou.

„Když mi přijde oznámení, že mám na hlavní poště dopis, tak se osypu předem. Děti tam ani neberu, protože s nimi je to čekání ještě složitější,“ popsala další zákaznice, která minulý týden ve všední večer čekala kolem půl sedmé přesně 24 minut.

Co je přiměřená doba čekání?

Podle mluvčího České pošty Matyáše Vitíka nelze paušálně říci, jaká čekací doba je pro jejich zákazníky přiměřená a jaká už nikoli.

„Každý ze zákazníků má tuto hranici nastavenou jinak. Česká pošta se na všech svých pobočkách snaží o co nejrychlejší obsluhu svých klientů. Tato činnost může být ovšem limitována jak počtem zákazníků, tak počtem pracovníků pošty a časovou náročností obsluhy konkrétního požadavku,“ uvedl Vitík.

Vyvolávací systém s čísly je podle něj určený především k tomu, aby se netvořily zbytečné fronty a zákazníci byli voláni k přepážce. Řady čísel se mění podle typu požadovaných služeb. Nejvíc zákazníků míří na poštu odpoledne cestou z práce.

Rekonstrukce jihlavské hlavní pošty na Masarykově náměstí skončila letos v květnu. „Přepážky jsou nyní umístěny pouze v přízemí a klienti nemusí kvůli vyřízení svých záležitostí vystupovat do prvního patra,“ vyzdvihl mluvčí.

Jenže počet přepážek v hlavní hale se snížil z deseti na osm. Počet zaměstnanců přepážek ale zůstal podle Vitíka oproti původnímu stavu nezměněný.

„Obsluha pokračuje ve stejném rozsahu jako před rekonstrukcí. Rozsah hodin pro veřejnost je od osmi hodin do 19 hodin a poskytuje dostatek času na vyřízení poštovních záležitostí. Kromě toho funguje v Jihlavě dalších pět poboček,“ dodal mluvčí. Jednu z nich si můžou lidé zvolit jako ukládací pro svoje zásilky.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

„Z Vysočiny je 99 procent našich pacientů,“ říká šéf jihlavského kardiocentra...
Největší počet infarktů bývá v pondělí ráno, dočetl se jihlavský lékař

Jednadvacet let už usíná s mobilem u lůžka. Každou chvíli totiž může telefon zazvonit a známý hlas službu konajícího lékaře kardiologické jednotky intenzivní...  celý článek

Hasiči v Jihlavě likvidují požár společnosti na výrobu dřeva. Oheň zasáhl halu...
Ranní požár v továrně na zpracování dřeva už hasiči zlikvidovali

Od čtvrté hodiny ranní bojovali hasiči v Jihlavě s požárem, který vypukl v tamní továrně na zpracování dřeva. Plameny zachvátily halu a dopravníky uvnitř...  celý článek

(Ilustrační snímek)
Řidička narazila do auta a ujela, pak nadýchala skoro pět promile

Bezmála pět promile alkoholu v dechu měla řidička, která v pátek večer bourala ve Žďáru nad Sázavou. Od drobné nehody ujela, o pár ulic dál však zastavila a z...  celý článek

Hledáte maminku v okolí na společné aktivity?
Hledáte maminku v okolí na společné aktivity?

Mnoho podobných jich je na eMimino.cz.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.