Nemocnici v Pelhřimově vyprší příští rok akreditace kvality péče, zařízení se proto bude snažit o její prodloužení. Ilustrační foto

Nemocnici v Pelhřimově vyprší příští rok akreditace kvality péče, zařízení se proto bude snažit o její prodloužení. Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Nemocnice v Pelhřimově dostává od pacientů víc pochval než stížností

  • 0
Pelhřimovská nemocnice získala v roce 2008 akreditaci kvality péče, která platí do poloviny prosince příštího roku. Podle ředitele zdravotnického zařízení Jana Mlčáka se budou všichni zaměstnanci snažit, aby prodloužení akreditace proběhlo bez problémů, a zařízení tak mohlo být na další roky zárukou kvality.

"Naším mottem je, že chceme být zdravotnické zařízení, které je pacienty žádané a uspokojuje jejich potřeby a očekávání. Proto pacient sám má možnost posoudit kvalitu naší péče a služeb a proto se jejím sledováním a vyhodnocováním zabýváme. Kvalitní péče a ekonomická stabilita je na prvním místě," potvrzuje hlavní sestra a zároveň manažerka kvality Jitka Dejmková.

Akreditace kvality péče brzy vyprší

Kvalitu péče se v nemocnici snaží zvyšovat kontinuálně, protože akreditační certifikát vyprší v příštím roce a nemocnice musí pro akreditaci na další tři roky splnit 74 akreditačních standardů kvality.

"Zdravotnickou péči poskytujeme podle nejnovějších poznatků a metod. Například novou rekonstrukcí hlavní lůžkové budovy získali pacienti nadstandardní prostředí s nejmodernějšími přístroji," vysvětlila Dejmková.

Ukazatele kvality jsou podle Dejmkové různé. Roli hraje například počet operací i pooperačních komplikací. Z ošetřovatelského hlediska se pak sleduje výskyt proleženin, pádů pacientů i spokojenost pacientů s péčí a službami.

"Vyjádření pacientů jsou pro nás zpětnou vazbou a jejich podněty se vážně zabýváme. V letošním roce jsme obdrželi deset stížností, čtyři z nich se týkaly zdravotní péče, šest pak komunikace mezi zdravotníky a pacienty. Pouze dvě stížnosti byly oprávněné. Písemné poděkování a pochvalu jsme oproti tomu obdrželi v pětatřiceti případech," upřesnila hlavní sestra.