Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Za bydlení platili dvakrát. Mohla za to chybná flashka ve spořitelně

  8:09aktualizováno  8:09
Když se Lenka z Jihlavy podívala na účet, nevěřila vlastním očím. Platba za zálohy na vodu, teplo, příspěvek do fondu oprav - to vše jí bylo strženo hned dvakrát. Místo částky, která přesahuje tři tisíce korun, jí z účtu odešlo skoro sedm tisíc. Peníze si strhlo stavební bytové družstvo. A nejen u ní.
Za vodu, teplo a příspěvek do fondu oprav zaplatili členové bytové družstva v Jihlavě dvakrát. Mohla za to triviální chyba ve spořitelně. Ilustrační snímek

Za vodu, teplo a příspěvek do fondu oprav zaplatili členové bytové družstva v Jihlavě dvakrát. Mohla za to triviální chyba ve spořitelně. Ilustrační snímek | foto:  Tomáš Krist, MAFRA

Lenka hned zvedla telefon a zavolala na Stavební bytové družstvo Rozkvět, které má na starosti správu bytů v domě, v němž žije. „Tam mi paní účetní řekla, že zdaleka nejsem jediná, kdo jim to ráno volal,“ popsala svoji zkušenost.

Stejný problém měli všichni klienti SBD Rozkvět, kteří mají účet u České spořitelny a pro úhradu plateb spojených s bydlením si zadali inkaso - tedy formu, při níž si družstvo samo může do výše zadaného limitu strhnout částku z účtu.

„Ano, lidé sem volali a já se jim nedivím. Když vidí, že jim platba odešla dvakrát, samozřejmě je Rozkvět první, na koho se obrátí. Ale problém nebyl na naší straně. Byla to chyba České spořitelny. Lidem jsme se ale pochopitelně omluvili,“ ujišťoval předseda představenstva bytového družstva Vladislav Pospíchal.

Podle něj se na celou záležitost přišlo velmi brzy, zhruba během dvou hodin a Rozkvět společně se spořitelnou ji začaly okamžitě řešit. Velmi rychle se obě strany navíc dopátraly hlavní příčiny.

„Šlo o softwarovou záležitost. Česká spořitelna použila jeden datový soubor dvakrát,“ nechtěl být konkrétnější Pospíchal.

Podle informací, které má MF DNES k dispozici, tisíce z účtů lidem odčerpala s největší pravděpodobností naprosto triviální chyba.

Lidé dostali peníze zpět po čtyřiadvaceti hodinách

Když účetní bytového družstva připravily všechny podklady, nahrály data potřebná pro platbu na přenosný disk - takzvanou flashku. Tu pak vzaly a ve čtvrtek ji donesly na pobočku finančního ústavu. Tam se ji pracovník spořitelny pokusil přehrát do systému. Jelikož se však při přenosu dat vyskytly problémy, domníval se, že se celá operace nepovedla, a vše zopakoval podruhé. Jenže, jak se posléze ukázalo, nahrát data se mu povedlo už na první pokus.

„Při zadávání platby na naší pobočce došlo k technické chybě na jednom ze zařízení, kterou pracovník pobočky špatně vyhodnotil, a platbu zadal znovu. Následkem toho byly peníze připsány na účet družstva Rozkvět dvakrát,“ potvrdil Marek Pšeničný z tiskového centra České spořitelny.

„Chybu jsme však okamžitě - v řádu několika hodin od splatnosti - napravili a lidé již mají peníze zpět na svých účtech,“ uvedl.

To potvrdila i Lenka, které se peníze na účet vrátily zhruba po čtyřiadvaceti hodinách od jejich odečtení. Kolik klientů muselo řešit nepříjemný problém, že jim z účtu odešly peníze hned dvakrát, však nikdo neprozradil.

„To opravdu nevím, takovou evidenci nemáme. Stejně tak vám ani nemůžu říct, jaká suma peněz nám přišla navíc. Na výpisech z účtu se nám to pravděpodobně ani neobjeví,“ odhadoval předseda Rozkvětu. Jím vedené družstvo funguje v Jihlavě už od roku 1965 a ve městě spravuje několik tisíc bytů.





Hlavní zprávy

Další z rubriky

(Ilustrační snímek)
PŘEHLED: Kandidátky do voleb 2017 pro Kraj Vysočina

Podívejte se na kandidáty pro volby do Poslanecké sněmovny, které se uskuteční 20. a 21. října 2017. Postupně budeme přinášet aktualizované volební kandidátky...  celý článek

Klokana tuláka Kukiho se podařilo odchytit nedaleko Jihlavy.
Klokaního tuláka odchytili po čtvrt roce, ze Šumperska doskákal k Jihlavě

Před třemi měsíci utekl majiteli na Šumpersku a postupně doskákal až na Vysočinu. Teď klokana Kukiho odchytila jihlavská městská policie ve spolupráci s hasiči...  celý článek

Ivan Hanuš obdržel v Pelhřimově certifikát.
Rekordní putování dopisu má pokračování, tentokrát přišel z Ruska e-mail

Příběh nejdéle doručované poštovní zásilky v České republice pokračuje. Ivanu Hanušovi se ozvala neteř ruské lékařky, která před více než 28 lety poslala jeho...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.